FAQ
1. Wat is jouw verzendbeleid?
We bieden wereldwijde verzending voor de meeste van onze producten. Verzendtijden en -kosten kunnen variëren, afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. Je vindt gedetailleerde verzendinformatie op elke productpagina of tijdens het afrekenen.
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvangt je een trackingnummer via e-mail. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om de status en locatie van je pakket te volgen. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is nadat je de verzendbevestiging heeft ontvangen.
3. Welke betaalmethoden accepteert jullie?
Wij accepteren iDeal betalingen.
4. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij jullie?
Ja, we nemen uw privacy en gegevensbeveiliging serieus. We gebruiken versleuteling volgens de industriestandaard en volgen strikte regels voor gegevensbescherming om je persoonlijke gegevens te beschermen. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
5. Bieden jullie retouren en ruilen aan?
Ja, we willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met uw bestelling, kan je binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retourzending of ruiling aanvragen. Bekijk ons retourbeleid voor geschiktheid en instructies.
6. Hoe annuleer ik een bestelling?
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We kunnen alleen annuleringen verwerken voor bestellingen die nog niet zijn verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren, maar je kunt na ontvangst van het artikel een retourzending of omruiling aanvragen.
7. Wat als het product dat ik wil niet op voorraad is?
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kun je meestal een optie vinden om je aan te melden voor meldingen wanneer het weer beschikbaar is. We zullen je via e-mail op de hoogte stellen zodra het product weer op voorraad is.
8. Zijn er kortingen of promoties beschikbaar?
We bieden onze klanten regelmatig kortingen en promoties aan. Om op de hoogte te blijven van de laatste deals, meld je aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media. Houd daarnaast onze website in de gaten voor lopende acties en speciale aanbiedingen.
9. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Als je vragen, opmerkingen of hulp nodig heeft, staat ons klantenserviceteam voor je klaar. Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina op onze website of een e-mail sturen naar info@swagbag.nl. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
10. Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Als je jouw verzendadres moet wijzigen na het plaatsen van een bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om de wijziging door te voeren als de bestelling nog niet is verzonden.
11. Biedt u internationale garanties voor jullie producten?
De meeste van onze producten worden geleverd met een standaard fabrieksgarantie, die per product kan verschillen. Controleer de productbeschrijving of verpakking voor garantie-informatie. Voor internationale klanten kan de garantiedekking verschillen als gevolg van regionaal beleid.
12. Zijn er beperkingen voor internationale bestellingen?
Hoewel we ernaar streven om klanten over de hele wereld van dienst te zijn, kunnen voor sommige producten verzendbeperkingen gelden als gevolg van douanevoorschriften of andere juridische overwegingen. Als u problemen ondervindt tijdens het afrekenen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
13. Wij accepteren de volgende retouren niet:
Slijtage door veelvuldig gebruik
Schade of slijtage door verkeerd opvolgen van de was instructies
Schade of slijtage door foutief gebruik
Als u nog vragen heeft of meer informatie wenst, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw tevredenheid en streven ernaar om een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. Veel winkelplezier!
We bieden wereldwijde verzending voor de meeste van onze producten. Verzendtijden en -kosten kunnen variëren, afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. Je vindt gedetailleerde verzendinformatie op elke productpagina of tijdens het afrekenen.
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvangt je een trackingnummer via e-mail. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om de status en locatie van je pakket te volgen. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is nadat je de verzendbevestiging heeft ontvangen.
3. Welke betaalmethoden accepteert jullie?
Wij accepteren iDeal betalingen.
4. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij jullie?
Ja, we nemen uw privacy en gegevensbeveiliging serieus. We gebruiken versleuteling volgens de industriestandaard en volgen strikte regels voor gegevensbescherming om je persoonlijke gegevens te beschermen. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
5. Bieden jullie retouren en ruilen aan?
Ja, we willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met uw bestelling, kan je binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retourzending of ruiling aanvragen. Bekijk ons retourbeleid voor geschiktheid en instructies.
6. Hoe annuleer ik een bestelling?
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We kunnen alleen annuleringen verwerken voor bestellingen die nog niet zijn verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren, maar je kunt na ontvangst van het artikel een retourzending of omruiling aanvragen.
7. Wat als het product dat ik wil niet op voorraad is?
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kun je meestal een optie vinden om je aan te melden voor meldingen wanneer het weer beschikbaar is. We zullen je via e-mail op de hoogte stellen zodra het product weer op voorraad is.
8. Zijn er kortingen of promoties beschikbaar?
We bieden onze klanten regelmatig kortingen en promoties aan. Om op de hoogte te blijven van de laatste deals, meld je aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media. Houd daarnaast onze website in de gaten voor lopende acties en speciale aanbiedingen.
9. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Als je vragen, opmerkingen of hulp nodig heeft, staat ons klantenserviceteam voor je klaar. Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina op onze website of een e-mail sturen naar info@swagbag.nl. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
10. Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Als je jouw verzendadres moet wijzigen na het plaatsen van een bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om de wijziging door te voeren als de bestelling nog niet is verzonden.
11. Biedt u internationale garanties voor jullie producten?
De meeste van onze producten worden geleverd met een standaard fabrieksgarantie, die per product kan verschillen. Controleer de productbeschrijving of verpakking voor garantie-informatie. Voor internationale klanten kan de garantiedekking verschillen als gevolg van regionaal beleid.
12. Zijn er beperkingen voor internationale bestellingen?
Hoewel we ernaar streven om klanten over de hele wereld van dienst te zijn, kunnen voor sommige producten verzendbeperkingen gelden als gevolg van douanevoorschriften of andere juridische overwegingen. Als u problemen ondervindt tijdens het afrekenen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
13. Wij accepteren de volgende retouren niet:
Slijtage door veelvuldig gebruik
Schade of slijtage door verkeerd opvolgen van de was instructies
Schade of slijtage door foutief gebruik
Als u nog vragen heeft of meer informatie wenst, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw tevredenheid en streven ernaar om een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. Veel winkelplezier!